Politique de confidentialité

 

La présente politique de confidentialité est établie par Maisoncielo (ci-après « je » ou « nous ») afin d’expliquer comment nous recueillons, utilisons, conservons et gérons les informations personnelles des utilisateurs lors de l’utilisation de notre site et de nos services.
En naviguant sur notre site, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les activités effectuées sur notre site, y compris la consultation de pages, la création d’un compte, la passation d’une commande, le paiement, l’utilisation du service client et toute interaction liée à nos services en ligne.
Elle couvre toutes les informations personnelles fournies ou générées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne.

2. Collecte d’informations et Cookies

Nous pouvons collecter différents types de données afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur :

• Informations saisies par l’utilisateur lors de l’inscription, du paiement ou d’un contact (nom, e-mail, adresse, téléphone)

• Informations liées aux commandes, nécessaires au traitement et au suivi

• Données de navigation, telles que les pages consultées ou les interactions sur le site

• Cookies permettant de mémoriser les préférences, maintenir la session active ou optimiser l’affichage

L’utilisation des Cookies nécessite l’accord de l’utilisateur. Celui-ci peut gérer ou désactiver les Cookies via les paramètres du navigateur. Une désactivation partielle peut limiter certaines fonctionnalités.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traiter les commandes, organiser l’expédition et assurer le service après-vente

• Communiquer avec l’utilisateur concernant le statut de sa commande

• Améliorer la navigation, les performances du site et l’expérience utilisateur

• Envoyer des newsletters ou informations, uniquement si l’utilisateur y a consenti

• Assurer la conservation des données nécessaires à des fins administratives ou de suivi

En dehors de ces besoins essentiels, les données personnelles ne sont pas partagées.

4. Conservation des données et Cookies

• Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues. Elles sont ensuite supprimées ou rendues anonymes.

• Les Cookies ne sont utilisés qu’avec le consentement de l’utilisateur et peuvent être retirés à tout moment.

• Le refus de Cookies n’empêche pas la consultation du site, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées.

5. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

• Droit d’accès : connaître les informations conservées

• Droit de rectification : corriger les données inexactes

• Droit d’effacement : demander la suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires

• Droit de limitation : restreindre certains traitements

• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment l’accord donné pour un traitement

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut nous contacter via les moyens indiqués sur notre site. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

6. Base légale du traitement des données 

Nous traitons les données personnelles sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes et fourniture des services achetés

• Consentement explicite : envoi de newsletters ou communications optionnelles

• Obligations nécessaires : conservation de certaines informations à des fins administratives

• Intérêt légitime : amélioration du site, optimisation du parcours utilisateur et prévention des risques

Tous les traitements respectent les politique RGPD.

7. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation incorrecte.
Si un utilisateur constate une activité inhabituelle liée à son compte, il peut nous contacter immédiatement pour obtenir de l’aide.

Adresse: 141 PALMER RD, SUMMERVILLE, SC 29483-9261, United States
Téléphone: +1 (248) 252-2311
Adresse électronique: solutions@maisoncielo.com
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