Nous contacter

Bienvenue sur Maisoncielo (ci-après « je » ou « nous »).
Si vous avez besoin d’assistance concernant une commande, une livraison, un retour ou l’utilisation du site, notre équipe est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants.

1. Service client par e-mail

Pour toute question relative à votre commande, à un retour, à un paiement ou pour une demande générale, vous pouvez nous écrire à :

E-mail du service client : solutions@maisoncielo.com

Nous vous répondrons dès que possible afin de vous accompagner dans votre demande.

2. Assistance téléphonique

Si vous préférez communiquer directement, vous pouvez nous joindre au :

Numéro de téléphone : +1 (248) 252-2311

Les horaires du service seront indiqués sur le site.

3. Formulaire de contact en ligne

En cas de difficulté lors de la navigation sur le site, vous pouvez utiliser le formulaire “Contactez-nous” pour laisser votre message.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

4. Support après-vente

Pour toute demande liée à un retour, un échange, un remboursement ou un suivi de livraison, vous pouvez nous contacter via les options ci-dessus.
Afin de faciliter le traitement, nous vous recommandons de préparer les informations suivantes：

• numéro de commande；

• vos coordonnées；

• description du problème；

• photo ou document justificatif, si nécessaire.

5. Suggestions et retours

Vos avis nous aident à améliorer nos services.
Si vous avez des suggestions ou remarques, n’hésitez pas à nous les transmettre.